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Le marketing mobile s’impose dans l’industrie des communications

Dans mes billets précédents, j’ai parlé de tendances en matière de consommation mobile. Je crois que s’il y a un dénominateur commun dans l’avenir du commerce mobile, c’est bien le marketing. Les entreprises utilisent la mobilité pour mieux répondre aux besoins des clients et, par conséquent, pour mieux vendre. Le marketing mobile révolutionne donc complètement la façon qu’ont les entreprises de communiquer leurs idées ou de promouvoir leurs produits et services. C’est pourquoi le marketing mobile constitue un secteur très en vogue dans l’industrie des communications.

Des firmes québécoises saisissent l’occasion

L’ampleur que prend le marketing mobile occasionne un impact direct sur l’industrie des communications puisque les entreprises recherchent des gens qui ont l’expertise pour créer des applications et autres solutions mobiles. Au Québec, plusieurs agences ont déjà saisi cette occasion en se spécialisant dans ce domaine. À titre d’exemple, la division mobile de Piranha Agence Tactique offre un éventail complet de solutions mobiles, de la création de contenu jusqu’à la mise en œuvre d’une campagne de marketing mobile. Mobile Marketing Média propose également des stratégies de marketing mobile intégrées incluant des conseils sur l’ergonomie d’interface, la création d’application, la programmation mobile et l’analyse de la performance de la campagne. Par ailleurs, l’agence Tink a récemment lancé BKOM, une division dédiée à la créativité digitale et au développement d’applications mobiles dans le but d’exporter son expertise en Europe et aux États-Unis.

Mix marketing + mobilité = efficacité

Je suis d’avis que la mobilité représente un moyen de communication essentiel pour rejoindre les consommateurs. Les entreprises qui hésitent encore à l’intégrer dans leur mix marketing devraient savoir qu’il existe une réelle convergence entre le mobile et les autres médias, telle que mentionnée dans un article du Mobile Marketing Association. Comme  toutes initiatives marketing, il est important de mesurer les retombées provenant du mobile. Cela dit, les entreprises doivent disposer a priori d’une équipe ou d’un spécialiste en Web analytique pour évaluer la performance des initiatives de marketing mobile.

Dans l’industrie des communications, il y a plusieurs offres d’emplois en marketing interactif qui sont, pour l’instant, concentrées autour du Web. Compte tenu de l’évolution de la demande, croyez-vous qu’il y aura une création de postes spécialisés en marketing mobile ou cela demeurera une fonction du conseiller en marketing interactif?

Pavla

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mars 28, 2011 at 8:00 1 commentaire

La collecte de fonds mobile pour le Japon

À la suite du séisme de magnitude 8,9, du tsunami, des fortes répliques, de l’accident nucléaire et maintenant, de la menace de radioactivité, le Japon connaît une des pires crises depuis la Deuxième Guerre mondiale. La collecte de fonds en cours pour venir en aide au pays et à ses sinistrés est fortement propulsée par la téléphonie mobile et les médias sociaux.

Texter pour donner

En plus de l’appel aux dons en ligne, la Croix-Rouge utilise la messagerie texte comme moyen d’amasser des fonds rapidement. Aux États-Unis, l’initiative « Text REDCROSS to 90999 » a été intégrée dans les différentes plateformes de communication, particulièrement sur les médias sociaux. Plusieurs célébrités comme Katy Perry, P.Diddy et Miley Cyrus ont publié le call-to-action sur Twitter et sur Facebook. Pour chaque message envoyé, 10 $ sera remis à la Croix-Rouge. Au Canada, il est aussi possible d’effectuer des dons de 5 $ à l’aide de son mobile en envoyant le message texte « ASIA » au 30333. (suite…)

mars 16, 2011 at 2:48 3 commentaires

La croissance des applications mobiles n’est pas finie!

Bien qu’il existe une panoplie d’applications mobiles utiles comme le Red Laser, on retrouve également une quantité industrielle d’applications vraiment stupides. Si vous êtes du même avis que moi et trouvez que les mots « application » ou « app » sont surutilisés de nos jours, et bien vous n’avez pas fini d’en entendre parler!

Les applications en plein essor d’ici 2015

Au cours des prochaines années, le nombre d’applications pour téléphones intelligents et tablettes continuera de croître. Un récent billet du blogue Marketing-mobile.ca discute de la firme de recherche Forrester qui prévoit une augmentation de 82 % des applications dédiées à « l’intelligence omniprésente » (intelligence anywhere apps) d’ici 2015. Comme l’étude le mentionne, cette croissance impliquera une disparition de « la frontière entre l’utilisateur professionnel et le consommateur, qui s’était déjà estompée depuis l’arrivée du PC. » Cela signifie notamment que les entreprises investiront davantage dans le développement d’applications pour leurs clients, mais aussi pour leurs employés.

(suite…)

mars 9, 2011 at 4:10 Laisser un commentaire

Facebook Deals encourage le commerce de proximité

Il y a deux semaines, ma collègue Isabelle a démystifié les principes de base de la géolocalisation. Maintenant que vous êtes familiers avec le concept de  »check-in », soit le signalement de votre présence à un emplacement à partir de votre mobile, regardons comment Facebook a intégré cette fonction pour encourager le commerce de proximité.

Aubaines sur Facebook Deals

La popularité des sites de rabais tels que Groupon et Tuango ont mis de la pression sur M. Zuckerberg pour le lancement de Facebook Deals, disponible au Canada depuis le 31 janvier. Cet outil capitalise sur Facebook Places pour offrir des bonnes affaires aux utilisateurs qui prennent le temps de signaler où ils se trouvent. En sol canadien, une dizaine d’entreprises dont H&M, Joe Fresh, Kiehl’s et TELUS effectuent déjà des promotions sur Facebook Deals, faisant ainsi profiter leurs clients de rabais intéressants. (suite…)

mars 1, 2011 at 8:30 2 commentaires

Mobilité et connectivité dans les airs

Nous avons tous entendu dire qu’utiliser son cellulaire en avion pouvait être dangereux. Récemment, l’acteur du film Transformers, Josh Duhamel (le mari de Fergie!), s’est fait expulser d’un vol à New York après avoir refusé d’éteindre son Blackberry. Il y a sûrement plusieurs passagers, au fil des années, qui ont « oublié » d’éteindre leur appareil mobile avant de décoller, mais nous n’avons jamais entendu parler d’incidents aériens reliés aux ondes cellulaires. Alors, pourquoi les téléphones mobiles sont-ils interdits à bord des vols américains?   (suite…)

février 23, 2011 at 8:20 4 commentaires

Payer en un flash avec votre téléphone intelligent

Faites-vous demi-tour lorsque vous oubliez votre appareil mobile à la maison? Notre téléphone intelligent est sensiblement l’accessoire qui nous suit partout : au travail, à l’école, à l’épicerie, à la pharmacie, au restaurant, au cinéma… À vrai dire, ce moyen de communication est devenu presqu’aussi indispensable que notre portefeuille ! C’est une des raisons pourquoi la possibilité de payer à partir de son mobile s’avère une solution attrayante autant pour les consommateurs que les entreprises.

Aux États-Unis, Starbucks a déjà implanté un système de paiement à même son téléphone intelligent avec leur application de carte mobile. Le Starbucks Card Mobile permet aux clients de payer leur café en agitant leur téléphone ou leur iPod touch devant un lecteur decode-barres. Le projet pilote a d’abord été testé dans certains Starbucks de New York, San Francisco et Seattle, ainsi que ceux situés à l’intérieur des magasins Target, avant d’être déployé dans ses 6,800 points de vente en janvier dernier.

Source: Mashable.com

Présentement, le paiement mobile connaît une forte croissance en Asie, en Europe de l’Est et au Moyen-Orient. La firme de recherche Gartner a d’ailleurs estimé un total de 108,6 millions d’utilisateurs à l’échelle mondiale en 2010. Même si cela ne représente que 2,1 % des utilisateurs de téléphones mobiles, Google y voit une opportunité gigantesque. Son président, Eric Schmidt, affirme que le paiement mobile remplacera éventuellement les cartes de crédit. Grâce à une puce NFC (Near-Field Communication) mémorisant leurs informations bancaires, les clients pourront compléter leurs achats en balayant leur téléphone devant un capteur. Plus besoin de passer à la caisse!

Bref, le paiement mobile constituera un outil de CRM efficace pour les entreprises puisque les données enregistrées leur permettront de mieux connaître la clientèle. En échange, les entreprises pourront envoyer des offres ciblées à leurs clients fidèles. D’un point de vue consommateur, cette méthode de paiement semble plus rapide et elle simplifie l’achat. Alors, seriez-vous prêts à laisser vos cartes de crédit pour payer avec votre téléphone intelligent?

Pavla

février 15, 2011 at 8:30 3 commentaires

Experience the Super Bowl in Augmented Reality

So, who watched the Super Bowl? Although I did, my attention span was greater during the commercial breaks and the half time show than during the actual game. In fact, I was much more interested in the “Super GLEE’’ episode airing right after the Green Bay Packers’ victory. Anyhow, what really fascinates me about the Super Bowl is all the hype surrounding the event and how companies leverage this excitement to maximize their visibility.

This year, smartphones were predicted to be one of the biggest marketing tools used by advertisers to engage consumers. According to Mobile Marketer, 59 % of Americans with a smartphone had the intention of texting and sending emails during the game and 18 % said that they would check out ads online using their phone. Surprisingly, advertisers did not use mobile calls-to-action like texting a number to obtain exclusive content. Instead, we saw many drive-to-web signatures to encourage viewers to go on websites or Facebook pages.

Source: Mobile Marketer

Some companies found other ways to take advantage of mobile technology. Before and after the big day, USA Today offered an augmented reality experience of the Super Bowl using an Android or iPhone. Pepsi sponsored the February 4 experience, which included a 360 tour of the stadium with comments by Jerry Jones, the Dallas Cowboys owner.

On February 7, Papa John’s sponsored a 3D animated view of a key play in the game and the possibility to receive players’ stats. Like many forms of sponsorships, it’s hard to measure the ROI. I am not sure if this initiative contributed much to Pepsi’s brand equity. Perhaps, the company could have concentrated more efforts on making creative ads?

Pavla

février 8, 2011 at 9:45 1 commentaire

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